La création d'un numéro de téléphone pour le media Voix est inclue dans le module Talk de Zendesk.
Pour activer la fonctionnalité il faut via le module d'administration aller dans Canaux > Talk.
La première étape est évidemment la création du numéro de téléphone. Ci dessous quelques éléments sur le sujet.
La création d'un numéro de téléphone pour Zendesk talk est soumise comme pour toute création de numéros à la règlementation en vigueur par l'autorité des Telecom du pays concerné.
Concernant la France, ci dessous les éléments à renseigner (extrait de la documentation Zendesk :
France : national
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national français : +339
| Informations obligatoires | Documents à fournir |
|---|---|
| Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
|
Adresse professionnelle |
Au choix :
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| Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
| Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : local
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe français : +331, +332, +333, +334, +335
| Informations obligatoires | Documents à fournir |
|---|---|
| Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
|
Adresse professionnelle |
Au choix :
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| Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
| Nom du représentant autorisé | Au choix :
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Pour plus d'informations ou pour la création d'un numéro dans d'autres pays, voici le lien de la documentation Zendesk ; https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408824253978